Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos que guardamos sobre ti — nombre, email, historial de pagos, actividad en el lobby y más.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu información en p150
Tu cuenta, tus depósitos por OXXO o SPEI, tus retiros y tu historial de juego están cifrados y guardados bajo estándares de seguridad que cumplimos en todas nuestras...
Cifrado de extremo a extremoDatos locales en MéxicoControl total de tu cuenta
Qué información recopilamos y cómo la usamos
Cuando abres una cuenta en p150, recopilamos tu nombre, correo, número de teléfono y datos de identidad para verificar tu edad y tu dirección en México. También guardamos tu historial de transacciones — depósitos, retiros por SPEI o OXXO, y actividad en el lobby — para cumplir con regulaciones locales y prevenir fraude. No vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente
con procesadores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y autoridades cuando la ley lo requiere. Puedes solicitar una copia de tus datos o su eliminación en cualquier momento contactando nuestro equipo de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
PREGUNTAS SOBRE PRIVACIDAD
Cómo contactarnos para temas de privacidad
Team online
Correo seguro
Escribe a [email protected] con cualquier pregunta sobre tu privacidad. Respondemos en 24 horas con detalles sobre cómo tratamos tu información.
Chat en vivo
Abre un ticket desde tu cuenta. Nuestro equipo de privacidad responde preguntas directas sobre cifrado, retención de datos y tus derechos de acceso.
Formulario de derechos
Solicita acceso, corrección o eliminación de datos desde el menú de cuenta. Procesamos cada solicitud en 10 días hábiles según regulaciones locales.
SEGURIDAD VERIFICADA
Prácticas que mantienen tu cuenta segura
Cifrado TLS 1.3
Todos tus datos entre tu navegador y nuestros servidores viajan cifrados. Incluso si alguien intercepta la conexión, no puede leer tu información.
Verificación en dos pasos
Activa autenticación de dos factores en tu cuenta para añadir una capa extra de seguridad cuando accedes desde un dispositivo nuevo.
Auditorías anuales
Realizamos auditorías de seguridad cada año con terceros independientes para verificar que nuestros sistemas cumplen estándares internacionales.
Datos aislados por región
Tu información se guarda en servidores dentro de México o regiones permitidas. No transferimos datos a jurisdicciones que no cumplen estándares locales.
Período de retención claro
Guardamos tu información activa mientras tu cuenta esté abierta. Después del cierre, mantenemos registros mínimos solo si la ley lo exige, hasta 7 años.
Acceso limitado de personal
Solo empleados autorizados pueden acceder a tu información, y solo cuando es necesario para soporte, fraude o cumplimiento regulatorio.
DERECHO A SABER
Tus derechos bajo la política de privacidad
Derecho de corrección
Si tu dirección, nombre o teléfono en la cuenta están incorrectos, puedes actualizar esa información directamente en tu perfil en cualquier momento.
Derecho de eliminación
Puedes solicitar que borremos tus datos personales después de cerrar tu cuenta, excepto los registros que la ley nos obliga a guardar para auditoría.
Derecho de portabilidad
Solicitamos un reporte de todos tus datos en formato estructurado — útil si necesitas transferir tu información a otra plataforma.
Derecho de oposición
Puedes rechazar ciertos usos de datos — como análisis de comportamiento para marketing — sin afectar tu cuenta ni tus depósitos.
Derecho a no ser perfilado
No compartimos tus datos de juego con terceros para crear perfiles de riesgo o publicidad sin tu consentimiento explícito previo.
Reclamación regulatoria
Si sientes que tu privacidad fue violada, puedes presentar una queja formal con la autoridad de protección de datos correspondiente en tu región.
TRANSACCIONES PRIVADAS
Cómo mantenemos confidencial tu actividad financiera
01
Depósitos sin historial visible
Cuando depositas por OXXO o SPEI, p150 recibe solo el monto y tu ID de cuenta. Tu banco no ve el nombre de p150 en el comprobante si así lo solicitas.
02
Retiros verificados y privados
Tus retiros por SPEI o Mercado Pago se procesan con cifrado de datos bancarios. No almacenamos números de cuenta completos — solo tokens seguros.
03
Extractos solo para ti
Tu historial de transacciones es visible únicamente en tu cuenta. No lo compartimos con terceros ni lo vendemos a perfiles de datos o agencias de crédito.
04
Descargas de datos cifradas
Si descargas tu estado de cuenta en PDF, el archivo viene cifrado con una contraseña que solo tú conoces para máxima privacidad.
05
Sin anuncios basados en actividad
No rastreamos tus hábitos de juego para vendérselos a anunciantes. Los anuncios que ves no están personalizados por tu historial en p150.
06
Cookies transparentes
Usamos cookies solo para mantener tu sesión y mejorar la velocidad del sitio. Puedes ver exactamente qué cookies usa p150 y rechazarlas desde tu navegador.
Preguntas frecuentes sobre privacidad en p150
Cuando cierras tu cuenta, mantenemos tus datos personales y transaccionales durante 7 años si la ley lo requiere, pero los ciframos y marcamos como inactivos. No los usamos para nada más. Puedes solicitar eliminación anticipada contactando a [email protected] si no hay requisitos regulatorios pendientes.
No. Tus datos no se comparten con otras plataformas de juego bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos información con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y solo lo que necesitan para procesar tu transacción específica.
Usamos proveedores certificados que cumplen estándares PCI-DSS. Tu referencia de OXXO se envía a través de conexión cifrada, y p150 nunca ve tu número de tarjeta completo — solo recibimos confirmación del pago.
Sí. Puedes solicitar eliminación de datos no regulatorios en cualquier momento. Si aún hay requisitos legales de retención, te lo indicamos claramente y te mostramos cuándo se eliminarán automáticamente esos datos.
Cambia tu contraseña inmediatamente y contacta a nuestro equipo de seguridad en [email protected]. Investigamos accesos no autorizados en 2 horas y documentamos el incidente para tu protección futura.
No vendemos, no alquilamos y no compartimos tus datos personales o de juego con terceros para publicidad, análisis o perfilado. Los datos que compartimos son solo con procesadores de pago cuando procesas una transacción.
Accede a tu cuenta, ve a Configuración > Datos Personales y actualiza tu email, teléfono o dirección directamente. Los cambios se guardan cifrados y se requiere verificación si modificas tu correo principal.